DEVOLUCIONES

GENERALES

Queremos ofrecerte el servicio que mereces, por ello nos aseguramos de que tu producto sea empacado con gran cuidado. Contamos con una política la cual te brinda 7 días para efectuar devoluciones, solamente en el caso de que alguno de los accesorios que hayas adquirido a través de nuestra tienda en línea www.magnolianjewelry.com llegue en mal estado o dañado al destino; si es el caso, el cliente deberá hacer su reclamación en un plazo NO mayor a 24 horas de recibido el paquete.

CONSIDERACIONES

Es indispensable que conserves tu recibo o prueba de compra
Aquellos accesorios que se encuentren dañados o presenten desperfectos, por razones ajenas a nuestro manejo o envío, no podrán ser considerados para cambio o reembolso
Para ser elegible a una devolución, debes considerar, que el o los artículos que desees devolver no pueden ser utilizados, deben estar en la misma condición que los recibiste y conservar su empaque y embalaje original
Cualquier solicitud de devolución que sea presentada posterior a los 7 días de efectuada la compra, no podrá ser procesada
Solamente los artículos con precio regular aplican para la política de devoluciones, desafortunadamente los artículos en oferta o con descuentos no pueden ser devueltos
Cada solicitud será evaluada con detalle por un miembro de nuestro equipo, quien te especificará los motivos de aceptación o rechazo de tu solicitud

¿CÓMO GENERAR UNA SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN?

Envía un correo electrónico a magnolianjewelry@hotmail.com la siguiente información:

Título del correo: "Devolución – Tu nombre completo”
Proporciona un teléfono de contacto
Adjunta tu comprobante de compra
Describe cuáles son los desperfectos que encontraste en el o los accesorios
Adjunta fotografías resaltando los detalles relevantes

* Una vez que tu solicitud sea recibida e inspeccionada, un miembro de nuestro equipo se podrá en contacto contigo en un plazo no mayor a 48 horas. Recibirás un correo electrónico en donde se te notificará acerca de la aprobación o rechazo de tu solicitud. En caso de ser necesario, podrá solicitarte información adicional.

Si tu solicitud es aceptada, te indicaremos cuales son las opciones a elegir:
Cambio: Si existe otro accesorio igual en inventario, serás candidato a un cambio. Deberás enviar el accesorio dañado a nuestro domicilio, una vez que recibamos el paquete te enviaremos un accesorio igual, pero en perfecto estado
Reembolso: Si ya no existe otro accesorio igual en inventario, serás candidato a un reembolso. Deberás enviar el artículo dañado a nuestro domicilio, una vez que recibamos el paquete programaremos tu reembolso
Cuando concluyas el proceso de devolución, recibirás un correo electrónico confirmando el envío del nuevo accesorio, o bien tu comprobante de reembolso

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (SI CORRESPONDE):

Considera que las instituciones bancarias y sus tiempos de respuesta son independientes a MAGNOLIAN JEWELRY. Si aún no recibes tu reembolso, te sugerimos revisar las siguientes opciones:

Comprueba tu estado de cuenta bancaria.
Ponte en contacto con tu banco, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se vea reflejado en tu cuenta. Espera el tiempo indicado por tu banco y vuelve a corroborar

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros, escríbenos a magnolianjewelry@hotmail.com

ENVÍOS PARA DEVOLUCIÓN:

Para devolver cualquier accesorio, deberás enviarlo a nuestra sucursal
El cliente es responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el o los artículos. Los gastos de envío no son reembolsables
En caso de un cambio, los tiempos de envío pueden variar dependiendo de tu ubicación
Considera usar un servicio de envío rastreable o comprar el seguro. Ya que no podemos garantizar que recibiremos el o los artículos de vuelta

MAGNOLIAN JEWELRY

magnolianjewelry@hotmail.com
Tel. +52 812 099 1999
Avenida Eugenio Garza Sada 80, Local B, Zona Aguascalientes Poniente

Aguascalientes, CP. 20328